CLARA aðstoðar markaðsfólk að uppgötva þarfir og langanir neytenda með því að hlusta á hvað fólk er að segja um vörumerki, vörur og þjónustu. CLARA gerir markaðsfólki kleift að miða skilaboðum sínum betur og uppgötva tækifæri á markaði.

Sunna er markaðsstjóri hjá útivistarfyrirtæki. Með CLARA sér hún hvert álit almennings á vörumerki hennar er í samanburði við samkeppnina og getur notað þær upplýsingar til að ná betur til markhópsins og auka aðgreiningu frá samkeppni.

Greining á umræðu vörumerkja

Sunna er markaðsstjóri hjá meðalstóru útivistarfyrirtæki sem sérhæfir sig í útifatnaði. Eftir að hafa fylgst með umfjöllun um fyrirtækið hennar meðal útivistargarpa sér hún skýran mun á ímynd hennar fyrirtækis og samkeppninnar.

Skynjun almennings á hennar fyrirtæki er meira í áttina að alvöru jaðar útivist þar sem auglýsingarnar innihalda þekkta fjallaklifrara á meðan samkeppnisaðili hennar notar leikara og gervilegar aðstæður. Raunverulegri lýsing á aðstæðum virðist falla vel í kramið hjá viðskiptavinum þeirra sem gefur fyrirtækinu flottari og traustari ímynd.

Sunna ákveður að nota þessar upplýsingar og gera þessa aðgreiningu skýrari. Hún fer af stað með markaðsherferð sem leggur áherslu á raunverulega þætti útivistar sem eykur þessa aðgreiningu og staðsetur fyrirtækið betur í huga viðskiptavinanna.

Hún getur síðan með CLARA fylgst með hvernig herferðinni gengur í rauntíma og niðurstöðurnar valda henni ekki vonbrigðum.

Greining á umræðu vörumerkja

CLARA veitir þér yfirgripsmikla greiningu á umtalinu um vörumerkið þitt á vefnu,

  • Fylgstu með umræðunni.
  • Berðu saman við samkeppnina.
  • Mótaðu sveigjanleg skilaboð til markhópa.
  • Mældu árangur markaðsherferða.
Það hefur verið lítið að gera hjá heilsuhæli í afskekktu fjallaþorpi þótt ferðaiðnaður á svæðinu hafi færst í aukana, það virðist sem ferðamenn kjósa spennu stórborgarinnar fram yfir afslöppun og dekur í heilsuhælinu. CLARA getur hjálpar eigendunum að blása nýju lífi í heilsuhælið með því að líta út fyrir landsteina.

Uppgötvaðu markaðstækifæri

Gamalt rómantískt fjallaheilsuhæli bjó nýlega til flotta heimasíðu með mjög góðu bókunarkerfi, þrátt fyrir það fór reksturinn að halla eftir að efnahagsaðstæður hafði áhrif á innanlands eftirspurn eftir dekri og þess konar munaði eins og er í boði hjá fyrsta flokks heilsuhælum.

Hafandi þó eytt fúlgum fjár nýlega í að endurnýja staðinn voru eigendurnir ekki tilbúnir að lækka verðið á þjónustunni sinni í þeirri von um að laða inn meiri viðskipti. Þeir vildu frekar halda í núverandi ímynd þeirra; úrvalsþjónusta í dásamlegum fjallagarði í norður Evrópu.

Með því að fylgjast með alþjóðlegum ferðabloggum og umræðuþráðum tóku eigendurnir eftir einstökum áhuga frá Asíu. Vaxandi áhugi Japana á að heimsækja þetta svæði um vetrartímabilið í þeirri von um að verða vitni af norðurljósum í róandi umhverfi var sérstaklega áberandi.

Eigendurnir áttuðu sig á að þetta væri nákvæmlega það sem heilsuhælið þeirra gat boðið uppá. Þarna var nýtt tækifæri frá áður ónýttum markaði sem var ekki í sömu efnahagslegu vandræðum og heimamenn.

Uppgötvaðu markaðstækifæri

Umræða á vefnum býður fyrirtækjum upp á fjölmörg tækifæri til þess að öðlast dýrmæta innsýn í þarfir og langanir viðskiptavina.

  • Fáðu innsýn í viðhorf viðskiptavina þinna.
  • Niðurstöður nálægt rauntíma.
  • Auðvelt viðmót til þess að uppgötva tækifæri á markaði.
Kostnaður við að öðlast nýja viðskiptavini er gífurlega mikill fyrir fjármálastofnanir. Varðveisla viðskiptavina gegnir lykilhlutverki í velgengni fyrirtækja, sérstaklega þegar að velta viðskiptavina er lág. Að vera með almennilega innsýn almenningsálitið getur gefið öflugt samkeppnisforskot og skilað betri árangri af markaðsstarfi þínu.

Betri skilningur á viðhorfi

Fyrir viðskipti sem fela í sér mikla skuldbindingu fyrir viðskiptavini eins og að kaupa bíl, skipta um banka eða velja nýtt fjarskiptafyrirtæki getur kostnaður fyrirtækis við að öðlast nýja kúnna farið uppí gríðarlegar fjárhæðir. Þetta þýðir að margir kúnnar byrja ekki að borga sig fyrr en eftir einhvern tíma. Það liggur því í augum uppi að langtíma velgengni fyrirtækja byggist á að halda í núverandi kúnna.

Evrópskt fjarskiptafyrirtæki var stöðugt að missa markaðshlutdeild eftir að hafa í áraraðir hundsað raddir viðskiptavina sinna. Frá því að fyrirtækið kom fyrst á markað hafði það einbeitt sér að ungum og nýtískulegum markaði og markaðsefnið var í þeim dúr.

Það gerði sér ekki grein fyrir að þeirra núverandi notendahópur var að vaxa úr grasi, orðin fágaðari, með unga fjölskyldu og jafnvel rekstur og því var markaðsefni þeirra ekkilengur viðkomandi þessum nú þroskaðari notendahóp.

Þessu komust þeir að eftir að hafa greint þúsundir bloggfærslna og athugasemda með CLARA í kjölfar markaðsherferðar. Gögn úr notendagagnagrunni fyrirtækisins staðfesti þetta. Með þessum nýju upplýsingum í farteskinu bjó fyrirtækið til nýtt dótturvörumerki með áskriftarmöguleikum og markaðsþjónustu til að falla vel að þeim notendahóp.

Betri skilningur á viðhorfi

Það er ekki auðvelt að nálgast viðhorf og skoðanir almennings. Áður fyrr hafa markaðsfræðingar þurft að spyrja fólk um þeirra skoðanir sem getur leitt að hlutdrægnum og ónákvæmum niðurstöðum.

  • Óhlutdrægar og nákvæmar niðurstöður.
  • Farðu fram úr tilfinningagreiningu og fáðu heildarsamhengi umræðunnar.
  • Samkeppnisforskot með betri skilningi á viðskiptavinum.